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<
99
%
口碑满意度
6500
万次
+
累计电话服务经验
20
%
提升转化率
严苛客服管理制度
客服服务监控
对上岗客服的服务
指标进行全面监控
未达标或者企业
不满可申请更换客服
客服岗中培训
为了不断提升与巩固
客服的服务技能
客服上岗期间仍接受
系统化进阶培训
客服岗前培训
从项目、实操等方面
对客服进行培训
实战对练并且通过考核
之后才能上岗
客服筛选严格
从客服招募、培训
考核层层过滤
旨在为企业挑选
最合适的专业客服
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自动预警系统
设定指标预警低于
设定值报警
项目主管跟进
并及时处理
预警实时性
服务实时监控
商家可实时监控
客服工作状态
若发现问题
可及时干预
干预及时性
工作指标监控
实时接待量监控
客户满意度查看
聊天记录查看
商家关注指标监控
商家可视化
人工+系统24H质检
自有质检与云质检合作
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如关键字、阀值
人工检查软性伤害如聊天记录
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