客服中心

客户服务树立品牌

·       专业级呼叫中心，不仅具备大容量、高可用的处理能力和符合行业规范的语音座席管理功能，更具备全渠道接入、智能客服等新的服务能力，让座席演变为“全能行”座席；满足专业化客服团队对“专业”和“全能”兼顾的需求，用优质的服务打动客户、留住客户，树立优质的品牌形象。

销售中心

买卖撮合、流量变现

卖方将车辆信息发布到网上，买方直接在网上看车。平台的买车业务团队，通过呼叫中心拨打电话，对卖车客户进行车辆信息的核实，预约检测时间、地点，进而发布车辆信息；另一方面，平台的卖车团队和有意购买某辆车的客户联系，预约看车，促进成交。

解决建议

·     提供规范标准的客服中心，支持多渠道接入，支持坐席集中部署，统一用户服务品牌；

·     电销外包，提供车展会有邀约，主动回访，活动通知，用户满意度调研，线索发掘，提升产能帮助企业节本增效。